Edición Anterior: 16 de Junio de 2021
Edición impresa // La Ciudad
La cooperativa enmarcó los cambios en el pase de Olavarría a la fase 4
Coopelectric reprograma los turnos para agilizar la atención presencial al público
Se trata de la reorganización de los turnos ya asignados y el aumento de la cantidad de turnos diarios. Los usuarios recibirán un mail o un mensaje de la empresa. El objetivo es "atender con mayor celeridad a quienes necesitan realizar trámites administrativos" se informó.
Coopelectric dio a conocer los cambios que implementa por estos días vinculados a la reorganización de los turnos para la atención presencial de usuarios. Según se indicó, se trata de la reprogramación de los turnos ya asignados y el aumento de la cantidad de turnos diarios. Los usuarios recibirán un mail o un mensaje de la empresa.

La cooperativa dio a conocer ayer estos cambios y los vinculó con el pase de Olavarría a la fase 4 del sistema de fases provincial, el cual se efectivizó la semana pasada por habilitación de la administración bonaerense.

"Coopelectric se encuentra reorganizando los turnos del área Atención al Usuario, a los efectos de poder atender con mayor celeridad a quienes necesitan realizar trámites administrativos" comunicó la prestadora.

En ese marco se indicó que "algunas de las personas que cuentan con turnos asignados para iniciar trámites de conexión o desconexión de los servicios eléctrico y sanitario, reclamos por daños en artefactos y/o gestiones vinculadas a los servicios sociales; recibirán en los próximos días un e-mail y un mensaje vía whatsapp con la reprogramación de sus turnos".

La cooperativa expuso que con la fase 4 se "ha permitido planificar dicha reorganización con la finalidad de poder atender con antelación a quienes ya tenían turnos otorgados y paralelamente aumentar la cantidad de turnos disponibles en el sistema".

En este sentido se informó que en la sede ubicada en Belgrano 2850, "que es la que recibe mayor afluencia de usuarios", continuará vigente el sistema de turnos con el objetivo de evitar la concentración de personas. Los mismos se deben solicitarse ingresando a la página web de Coopelectric: https://oficinavirtual.coopelectric.com.ar/turnos/. También puede hacerse a través de la aplicación "Turnos Coopelectric", la cual puede descargarse desde el Play Store en el celular. Asimismo, se pueden comunicar de lunes a viernes de 7:30 a 14:30 al Centro de Atención Telefónica 411666/999.

En cuanto a las Delegaciones de Coopelectric en Sierras Bayas e Hinojo, continuarán en su horario habitual sin necesidad de solicitar un turno con antelación.

Pago de facturas

Respecto del pago de facturas, la cooperativa recordó los sistemas vigentes tanto para las del servicio de electricidad como de agua.

Se mencionó así el "home banking" mediante las redes Link y Banelco, utilizando para ello el Código de Pago Electrónico que aparece en el frente de las facturas. De esta manera se pueden abonar las facturas hasta la fecha de vencimiento inclusive.

También por la "app de Mercado Pago" la cual debe ser descargada a través del celular. Se solicitará escanear el código de barra de las facturas con la cámara del mismo o ingresarlo manualmente; y luego se podrá realizar el pago con tarjeta de débito o crédito. De esta manera se pueden abonar tanto facturas vencidas como las que no lo estén.

Asimismo en las bocas de cobranzas de RapiPago, Pago Fácil, Cobro Expres, Bapro Pagos, Cámara Empresaria, Unión Industrial y Pronto Pago.

Por último se mencionaron las sedes administrativa y delegaciones de Coopelectric. En Belgrano 2850 la caja funciona de 7:30 a 13:30 y la atención se realiza por orden de llegada, "por lo cual para evitar colas en el ingreso a la institución recomendamos optar por los medios de pago digitales" se indicó desde la cooperativa. En las sedes de Sierras Bayas e Hinojo la atención se mantiene de lunes a viernes de 7:30 a 14:30.

"En la sede administrativa de Belgrano 2850, funciona un dispositivo de autogestión para la impresión de cupones de pago destinado a aquellos usuarios que no cuenten con la factura. De todas maneras, es importante mencionar que para descargar las facturas en formato digital pueden registrarse en la Oficina Virtual: www.coopelectric.com.ar" se recordó finalmente.

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